Política de compra e privacidade

 

CADASTRO

     Para que suas compras na Editora Lexia sejam feitas de forma segura, você precisa fazer seu cadastro em nosso site.

     Para seu cadastro, solicitamos informações como nome, endereço, e-mail e telefones para contato, para facilitar suas compras no site.

     O seu e-mail é utilizado para divulgar informações de suas compras e, quando solicitado por você, para comunicar promoções.

     Se ainda não possui seu cadastro, alguns dados pessoais serão solicitados.

Clique aqui para se cadastrar. É fácil e rápido. 

     É importante que você mantenha seus dados atualizados. Com isso, você recebe as informações sobre o processamento de seus pedidos e a Editora Lexia pode contatá-lo, quando necessário.

ENVIO DE E-MAIL

     As campanhas de e-mail marketing só serão feitas com consentimento do cliente no momento do cadastro.

     A Loja Virtual da Editora Lexia nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados/cadastro ou com anexos executáveis (extensão exe, com, scr, bat) e links para download.

FAÇA SEU LOGIN

     Se você já é nosso cliente cadastrado, digite seu e-mail e senha na página de identificação. Você agora poderá fazer comentários sobre os livros e realizar suas compras com segurança.

PRIVACIDADE E SEGURANÇA - COMPRA SEGURA

     O comprador tem até 14 dias após o pagamento para bloquear o repasse do valor à loja virtual caso houver alguma divergência ou não recebimento do produto. Caso seja confirmado sua denúncia de não recebimento ou divergência, o valor é creditado em sua conta Pagamento Digital ou estornado direto em sua fatura do cartão de crédito.

     Todas as informações fornecidas por você serão mantidas em sigilo e utilizadas exclusivamente pela Loja Virtual da Editora Lexia. Tenha certeza de que todos os dados são criptografados, ou seja, transformados em códigos que impedem o acesso de terceiros.

     Nosso compromisso é respeitar sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações que você nos fornece. Todos os dados cadastrados em nosso site são utilizados apenas para melhorar sua experiência de compra.

     Nosso site utiliza uma tecnologia avançada de segurança. Todo o tráfego de dados é feito com as informações criptografadas, utilizando-se do certificado SSL (Secure Socket Layer), que é um método padrão usado na Internet para proteger as comunicações entre os usuários da Web e os sites, fornecendo uma compra 100% segura.

     As informações de cartões de crédito não são armazenadas em nossos sistemas e todo o processo de aprovação é feito diretamente com as Administradoras de Cartões e Bancos.

     Para sua tranquilidade, o ícone do cadeado fechado, no canto superior da tela, indica absoluta segurança durante a transmissão de dados em sua compra.

     Para sua segurança, se houver qualquer divergência de informações cadastrais e de pagamento, a Editora Lexia entrará em contato para confirmar os dados antes de aprovar o pedido.

SOBRE FRETE E ENTREGA

     O frete de suas compras varia de acordo com a localidade, peso e o volume dos produtos.

     Para calcular o valor de frete a ser pago e saber o prazo de entrega, basta escolher o produto, clicar em Comprar e digitar o CEP do local de entrega.


GARANTIA

      Nos casos de defeitos de impressão, encadernação e refile. Garantimos a reposição de nossos produtos desde que sejamos informados até o prazo de uma semana a contar do recebimento do produto.

     Neste caso, pedimos a gentileza de enviar um e-mail para:  falecom@editoralexia.com ou, entre em contao pelo telefone 11 3020-3009, em dias úteis, das 8h00 às 17h00.

     Esta garantia compreende o envio gratuito de novo exemplar.

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

     Aceitamos devoluções dos produtos vendidos em nosso site, desde que no prazo máximo de 07 (sete) dias a contar da data de recebimento. O custo com despesa de postagem correrá por conta da Editora Lexia apenas nos casos em que o produto apresentar defeito. Para outras situações será necessária análise detalhada do departamento responsável e as despesas com postagem serão por conta do Cliente. A troca do produto SOMENTEserá realizada com o acompanhamento da nota fiscal original.